KUNCI LAYANAN PELANGGAN DALAM MENGATASI KELUHAN

Pelayanan pelanggan yang sangat baik merupakan fondasi kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan merasa keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan profesional. Sedikitnya beberapa materi layanan pelanggan yang penting dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama.